Política de Garantía

En Centro Visual MQV / Más Que Visión entregamos productos ópticos, lentes oftálmicos, armazones, lentes de sol y lentes de contacto bajo criterios técnicos, clínicos y comerciales responsables.

Es importante considerar que muchos de nuestros productos, especialmente los lentes ópticos graduados, tienen carácter personalizado, ya que son elaborados según receta, medidas individuales, parámetros de montaje, distancia pupilar, altura, tipo de armazón, diseño del cristal, material, tratamientos y necesidades visuales específicas de cada persona.

Por esta razón, las garantías aplicables a productos ópticos personalizados tienen condiciones especiales, distintas a las de un producto estándar no personalizado, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor cuando exista una falla, defecto, error técnico o incumplimiento de lo contratado.

Las garantías, revisiones o soluciones comerciales voluntarias ofrecidas por Centro Visual MQV / Más Que Visión no reemplazan, restringen ni limitan la garantía legal establecida por la normativa vigente.

1. Garantía legal

Todo producto nuevo adquirido en Centro Visual MQV / Más Que Visión cuenta con garantía legal conforme a la normativa vigente.

La garantía legal procede cuando el producto presenta fallas, defectos de fabricación, falta de piezas, no corresponde a lo contratado, no es apto para el uso al que está destinado o presenta otra situación reconocida por la Ley del Consumidor.

Cuando corresponda aplicar garantía legal, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la ley, según corresponda: reparación gratuita del producto, cambio del producto o devolución del dinero pagado, previa restitución del producto.

La garantía legal no corresponde cuando el problema se debe a mal uso, golpes, caídas, exposición al calor, intervención de terceros, manipulación inadecuada, daño accidental, desgaste normal, limpieza incorrecta, pérdida, robo, extravío o cambio de gusto personal.

Para solicitar garantía legal, el cliente deberá presentar boleta, factura, comprobante de pago u otro antecedente que permita acreditar la compra, junto con el producto para su evaluación.

2. Naturaleza personalizada de los productos ópticos

Los lentes ópticos graduados son productos confeccionados especialmente para cada cliente. Su elaboración depende de múltiples variables individuales, tales como receta óptica, distancia pupilar, altura de montaje, tipo de cristal, índice de refracción, diseño monofocal, bifocal, ocupacional, multifocal o progresivo, tratamientos adicionales, armazón seleccionado, medidas y curvatura del armazón, necesidades visuales informadas por el cliente o paciente y uso previsto del lente.

Por esta razón, una vez fabricados, los lentes ópticos personalizados no están sujetos a cambio o devolución por arrepentimiento, gusto personal, preferencia estética o decisión posterior del cliente, salvo que exista una falla, defecto, error técnico o incumplimiento de las especificaciones contratadas.

Esto incluye, por ejemplo, cambio de opinión sobre el armazón elegido, preferencia posterior por otro tipo de cristal, cambio estético no informado antes de la fabricación, solicitud de devolución por no querer usar el producto, cambio de receta posterior no atribuible al proceso de venta, toma de medidas o fabricación, e incomodidad derivada de un uso distinto al informado inicialmente.

En caso de existir dificultad visual, incomodidad o sospecha de error técnico, el caso será evaluado por el equipo profesional o técnico correspondiente.

3. Revisión óptica post entrega

Centro Visual MQV / Más Que Visión podrá realizar una revisión óptica post entrega cuando el cliente presente dificultad de adaptación, incomodidad visual o dudas respecto al desempeño del producto.

Esta revisión tiene como objetivo verificar la correspondencia entre receta y cristales fabricados, centrado óptico, distancia pupilar, altura de montaje, ajuste del armazón, distancia de vértice, inclinación pantoscópica, curvatura facial, estado del armazón, uso indicado del lente y condiciones reales de adaptación.

Esta revisión no implica automáticamente cambio, devolución o nueva fabricación del producto. La solución dependerá del resultado técnico y clínico de la evaluación.

Si se comprueba un error atribuible al Centro Visual MQV / Más Que Visión, al laboratorio proveedor o al proceso técnico de fabricación, se procederá conforme a la garantía legal o a la corrección técnica que corresponda.

Si la dificultad se debe a cambio de indicación clínica, nueva receta externa, uso distinto al informado inicialmente, elección estética del cliente, condiciones propias de adaptación o características del armazón escogido, la empresa podrá proponer alternativas comerciales o clínicas, las que serán evaluadas caso a caso.

4. Lentes multifocales, progresivos y ocupacionales.

Los lentes multifocales, progresivos y ocupacionales requieren un proceso de adaptación más específico que un lente monofocal, ya que su desempeño depende de la receta, altura de montaje, diseño del cristal, postura visual, distancia de trabajo, experiencia previa del usuario, tipo de actividad y características del armazón.

Centro Visual MQV / Más Que Visión podrá realizar evaluación técnica post entrega para este tipo de lentes cuando el cliente presente dificultades de adaptación.

La revisión podrá considerar ajuste del armazón, verificación de altura y centrado, evaluación de zonas de lejos, intermedia y cerca, revisión de hábitos visuales, revisión de receta, evaluación del diseño de cristal seleccionado, orientación de uso y adaptación progresiva, y evaluación de compatibilidad entre receta, diseño óptico y armazón.

Si se detecta error técnico, defecto de fabricación o incumplimiento de los parámetros contratados, se aplicará la garantía correspondiente.

Si no existe error técnico y la dificultad corresponde a adaptación individual, cambio de preferencia, limitaciones propias del diseño seleccionado, uso distinto al informado o necesidad visual no indicada al momento de la compra, Centro Visual MQV / Más Que Visión podrá ofrecer alternativas de solución, pero éstas no constituirán una obligación automática de devolución o cambio gratuito.

5. Garantía especial por condición clínica incompatible, limitación funcional o dificultad de comodidad binocular.

En aquellos casos en que existan condiciones binoculares, oculares, sensoriales, motoras, refractivas, neurológicas, clínicas, de limitación funcional o de comodidad binocular, diagnosticadas o no diagnosticadas previamente, que limiten la capacidad visual funcional, la comodidad o la adaptabilidad del paciente a la solución óptica indicada, el resultado final puede no satisfacer completamente las expectativas subjetivas del cliente, aun cuando los lentes hayan sido fabricados correctamente conforme a la receta, medidas y parámetros contratados.

Estas condiciones clínicas individuales no serán consideradas, por sí solas, como falla del producto ni como causal automática de devolución del dinero.

Sin perjuicio de los derechos legales que correspondan cuando exista falla, defecto, error técnico o incumplimiento de lo contratado, Centro Visual MQV / Más Que Visión ofrece una garantía especial por condición clínica incompatible, limitación funcional o dificultad de comodidad binocular, orientada a evaluar técnicamente la inadaptación o desadaptación al lente y proponer, cuando sea procedente, alternativas de ajuste, modificación, cambio de diseño óptico, solución visual complementaria o nueva recomendación profesional acorde a la condición visual del paciente.

Esta garantía especial no constituye una promesa de resultado visual perfecto ni asegura que toda condición clínica, binocular, funcional o sensorial pueda ser compensada completamente mediante lentes ópticos. Su finalidad es revisar el caso, identificar la causa probable de la dificultad y proponer una alternativa técnicamente razonable cuando exista una opción óptica viable.

Cuando la dificultad de adaptación derive de una condición clínica individual, de una limitación funcional propia del sistema visual del paciente, de una alteración de la comodidad binocular o de una condición no informada o no detectada previamente, la empresa podrá proponer una solución alternativa, pero ello no implicará necesariamente devolución total del dinero pagado, salvo que corresponda legalmente por falla, defecto, error técnico o incumplimiento de lo contratado.

6. Cristales oftálmicos.

Los cristales oftálmicos cuentan con garantía cuando presentan defectos de fabricación, errores de graduación atribuibles al proceso técnico, errores de montaje o fallas prematuras en tratamientos contratados, siempre que no exista mal uso del producto.

Podrán ser evaluados bajo garantía errores de graduación respecto a la receta entregada, errores de eje, adición, prisma o centrado atribuibles a fabricación o montaje, defectos visibles de tratamiento, fallas prematuras en recubrimientos, cristales que no correspondan a las características contratadas o cristales entregados con especificaciones distintas a las solicitadas.

No estarán cubiertos por garantía rayas por uso, limpieza en seco, uso de papel, ropa u otros materiales abrasivos, aplicación de alcohol, acetona, limpiavidrios, cloro, solventes o químicos, exposición a calor excesivo, golpes o caídas, daños por manipulación de terceros, cambio de gusto personal, uso distinto al indicado o daños derivados del mal estado o incompatibilidad de un armazón aportado por el cliente.

7. Armazones ópticos y lentes de sol adquiridos en la empresa.

Los armazones ópticos y lentes de sol adquiridos directamente en Centro Visual MQV / Más Que Visión cuentan con garantía cuando presentan defectos de fabricación o fallas de material no atribuibles al uso del cliente.

Podrán ser evaluados bajo garantía casos como falla de bisagra sin evidencia de golpe, torsión o manipulación indebida, defecto estructural compatible con fabricación, desprendimiento anormal de piezas, problemas de soldadura o ensamblaje, defectos de material no atribuibles a uso o fallas prematuras no compatibles con desgaste normal.

No estarán cubiertos por garantía los daños producidos por golpes, caídas, aplastamiento, torsión, exposición a calor excesivo, contacto con alcohol, acetona, cloro, solventes, perfumes u otros químicos, reparaciones realizadas por terceros, ajustes realizados fuera de la empresa, desgaste normal por uso, uso inadecuado del producto, pérdida, robo o extravío.

Cuando corresponda garantía, la empresa podrá gestionar reparación, reposición por el mismo producto o reemplazo por uno de características equivalentes, según disponibilidad y evaluación técnica, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.

8. Trabajos realizados sobre armazones aportados por el cliente.

Cuando el cliente solicite la fabricación, montaje, adaptación, reinstalación o cambio de cristales ópticos sobre un armazón propio, comprado en otro comercio, recibido de terceros o no adquirido directamente en Centro Visual MQV / Más Que Visión, dicho trabajo se realizará bajo una condición técnica especial.

La empresa responderá por la correcta ejecución del servicio óptico contratado, dentro de los límites técnicos razonables del trabajo realizado. Sin embargo, no garantiza la compatibilidad total del armazón externo con determinados tipos de cristales, graduaciones, espesores, bases curvas, tratamientos, diseños ópticos o expectativas estéticas y funcionales del cliente, cuando dichas condiciones dependan de las características propias del armazón aportado.

Esta condición se fundamenta en que los lentes ópticos son productos personalizados, fabricados según receta, medidas individuales, tipo de cristal, diseño óptico, material, tratamientos, montaje y características del armazón seleccionado. Por lo tanto, el resultado final depende tanto de la correcta ejecución del servicio óptico como de la compatibilidad técnica del armazón utilizado.

Tratándose de armazones, lentes de sol, monturas u otros productos aportados por el cliente y adquiridos en otros comercios, Centro Visual MQV / Más Que Visión no responderá por garantías propias del producto original, defectos de fabricación del armazón externo, vicios ocultos, fragilidad del material, desgaste, antigüedad, reparaciones previas, intervenciones anteriores, incompatibilidad técnica, deformaciones, quiebres o daños que se produzcan como consecuencia del estado, diseño, material, procedencia o condición previa del producto aportado. La empresa responderá únicamente por la correcta ejecución del servicio óptico contratado y por aquellos daños que, previa evaluación técnica, sean directa y claramente atribuibles al proceso de montaje, adaptación, manipulación o servicio realizado por Centro Visual MQV / Más Que Visión o por un laboratorio asociado.

8.1. Armazones nuevos aportados por el cliente

Se entenderá por armazón nuevo aportado por el cliente aquel que no fue adquirido directamente en Centro Visual MQV / Más Que Visión y que, al momento de ser entregado, aparenta no tener uso previo, deterioro visible o intervenciones anteriores.

Aunque el armazón se encuentre aparentemente nuevo o en buen estado, igualmente pueden existir riesgos técnicos asociados a su diseño, material, curvatura, tipo de aro, geometría, resistencia, estabilidad, dimensiones, forma de sujeción del cristal o compatibilidad con la graduación solicitada.

El montaje de cristales ópticos en un armazón externo puede modificar la percepción final del anteojo en aspectos como grosor, peso, volumen, curvatura, ajuste facial, estabilidad, comodidad, apariencia estética o desempeño funcional. Esto puede ser especialmente relevante en armazones curvos, envolventes, deportivos, de gran tamaño, muy delgados, ranurados, al aire, con nylon, de materiales rígidos, frágiles o de diseño no convencional.

Por lo anterior, Centro Visual MQV / Más Que Visión no garantiza la reposición, cambio o devolución del valor del armazón nuevo aportado por el cliente, salvo que, previa evaluación técnica, se determine de forma clara que existió un daño directamente atribuible al proceso de montaje, adaptación o manipulación realizado por nuestra empresa o por un laboratorio asociado.

8.2. Armazones usados, antiguos o previamente ajustados

Se entenderá por armazón usado, antiguo o previamente ajustado aquel que presente uso previo, desgaste visible o no visible, deformaciones, ajustes anteriores, fatiga del material, rayas, pérdida de flexibilidad, resequedad, corrosión, tornillos deteriorados, bisagras debilitadas, soldaduras previas, reparación anterior, presión estructural, pérdida de estabilidad o cualquier condición que pueda afectar su resistencia durante el montaje.

En estos casos, el riesgo técnico es mayor, ya que el proceso de desmontaje, montaje, ajuste o reinstalación de cristales puede exigir tensión mecánica sobre piezas que ya no conservan su resistencia original. Algunos armazones pueden fracturarse, deformarse, perder estabilidad o no tolerar adecuadamente nuevos cristales, especialmente si estos presentan mayor espesor, diferente curvatura, mayor peso o una geometría distinta a la anterior.

Centro Visual MQV / Más Que Visión podrá rechazar técnicamente el montaje en un armazón usado, antiguo o previamente ajustado si estima que existe un riesgo elevado de daño, quiebre, deformación, incompatibilidad o resultado no satisfactorio.

Si, habiéndose informado el riesgo técnico, el cliente solicita continuar con el trabajo, se dejará constancia de dicha condición en la orden de trabajo, comprobante, ficha interna o documento equivalente.

En armazones usados, antiguos o previamente ajustados, la empresa no garantiza la reposición, cambio o devolución del valor del armazón aportado, salvo que una evaluación técnica determine de manera clara que el daño fue directamente atribuible a una mala ejecución del servicio contratado y no al estado previo, desgaste, fragilidad, material, antigüedad, intervención anterior o incompatibilidad propia del armazón.

8.3. Limitaciones técnicas del resultado óptico y estético

Cuando se trabaja sobre un armazón aportado por el cliente, el resultado final puede verse condicionado por características que la empresa no controla, tales como diseño del armazón, tamaño del aro, curvatura frontal, tipo de material, estabilidad estructural, estado de bisagras y tornillos, compatibilidad con la graduación, espesor final del cristal, peso de los cristales, altura disponible para lentes multifocales o progresivos, compatibilidad con determinados tratamientos o diseños ópticos y condición previa del armazón.

Por esta razón, la empresa podrá advertir al cliente cuando el armazón no sea técnicamente recomendable para la receta, tipo de cristal o resultado esperado. En esos casos, se podrá sugerir el uso de otro armazón más adecuado.

Si el cliente decide continuar utilizando el armazón aportado, el trabajo se realizará bajo las limitaciones técnicas informadas.

8.4. Evaluación de garantía en armazones aportados por el cliente

Toda solicitud de garantía relacionada con armazones aportados por el cliente deberá ser evaluada presencialmente. Para ello se revisará el estado del armazón, cristales, montaje, ajuste, estabilidad, características ópticas y antecedentes del caso.

Según el resultado de dicha evaluación, la empresa podrá ofrecer, cuando corresponda, corrección técnica, ajuste del armazón, revisión de laboratorio, repetición del trabajo óptico, reposición parcial, devolución del valor del servicio pagado u otra solución técnicamente procedente.

La eventual solución dependerá de si el problema se originó en el servicio óptico contratado, en el estado previo del armazón, en la incompatibilidad técnica del producto aportado o en una condición externa no atribuible a la empresa.

Esta política se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley del Consumidor reconoce a los clientes cuando corresponda legalmente su aplicación.

9. Lentes de contacto

Los lentes de contacto son dispositivos de uso ocular y requieren indicación, adaptación, control y educación profesional.

Podrá solicitarse evaluación de garantía cuando el lente entregado no corresponda a los parámetros solicitados, exista defecto de fabricación evidente, el envase sellado presente error de despacho, el profesional determine la necesidad de modificación dentro del proceso de adaptación o exista una situación cubierta por garantía legal conforme a la normativa vigente.

Por razones sanitarias, no se aceptan cambios o devoluciones de lentes de contacto abiertos, usados o manipulados, salvo defecto comprobado o garantía legal aplicable.

Las cajas, blísteres o unidades restantes deberán encontrarse cerradas, íntegras y sin uso para ser consideradas en una eventual evaluación comercial o técnica.

El uso de lentes de contacto exige cumplimiento de las indicaciones de higiene, manipulación, reemplazo, solución de mantenimiento, controles y tiempos de uso indicados por el profesional. La empresa no será responsable por complicaciones derivadas del uso inadecuado, sobreuso, manipulación incorrecta, falta de higiene, uso de soluciones no recomendadas o incumplimiento de controles.

10. Cambios por motivos estéticos

Centro Visual MQV / Más Que Visión podrá evaluar cambios por motivos estéticos únicamente en productos no personalizados, sin uso, en perfecto estado, con sus accesorios, estuche, etiquetas y empaque original.

Esta opción puede aplicar a armazones sin cristales graduados, lentes de sol sin intervención óptica y productos no personalizados.

No aplica a cristales ópticos graduados, lentes fabricados según receta, armazones ya intervenidos con cristales personalizados, lentes de contacto abiertos, productos usados, productos dañados, productos sin accesorios originales, productos personalizados o confeccionados a pedido, ni productos en liquidación, outlet, remate o venta final, cuando dicha condición haya sido informada previamente.

Los cambios estéticos son una política comercial voluntaria de la empresa y no forman parte de la garantía legal, ya que la garantía legal procede frente a fallas, defectos o incumplimientos, no por gusto personal.

11. Compras online o a distancia

En compras realizadas por medios electrónicos o a distancia, el derecho a retracto se aplicará cuando corresponda conforme a la normativa vigente.

Sin embargo, este derecho puede no proceder respecto de productos confeccionados o personalizados según especificaciones del cliente, como lentes ópticos graduados, cristales fabricados a pedido o productos de uso personal o higiénico abiertos, como lentes de contacto.

La exclusión del derecho a retracto no afecta la garantía legal cuando exista falla, defecto, error técnico o incumplimiento de las características contratadas.

En caso de productos ópticos personalizados solicitados por medios electrónicos, telefónicos, mensajería o canales digitales, Centro Visual MQV / Más Que Visión podrá informar previamente que se trata de productos confeccionados especialmente para el cliente, por lo que no procederá cambio o devolución por arrepentimiento una vez iniciada su fabricación, salvo garantía legal aplicable.

12. Servicio de ajuste, limpieza y mantención

Centro Visual MQV / Más Que Visión podrá realizar ajustes, limpieza o mantención básica de armazones, sujeto a evaluación previa del estado del producto.

Este servicio no constituye una garantía sobre daños preexistentes ni sobre armazones deteriorados, antiguos, resecos, quebradizos, intervenidos por terceros o con riesgo estructural.

La empresa podrá rechazar la realización de ajustes cuando estime que existe riesgo de quiebre, deformación o daño del armazón.

Si el cliente solicita continuar con un ajuste pese a la advertencia técnica de riesgo, se podrá dejar constancia de dicha situación antes de realizar el procedimiento.

13. Procedimiento para solicitar evaluación de garantía.

Para solicitar una evaluación de garantía, el cliente deberá presentar boleta, factura, comprobante de pago u otro antecedente que acredite la compra, presentar el producto completo, informar claramente el motivo de la solicitud, permitir la evaluación técnica, óptica o clínica correspondiente, y asistir presencialmente cuando sea necesario revisar ajuste, centrado, altura, receta, adaptación visual o estado del armazón.

Toda solicitud de garantía deberá realizarse conforme al procedimiento interno establecido por Centro Visual MQV / Más Que Visión. Para estos efectos, el cliente deberá enviar un correo electrónico formal de solicitud de garantía al correo postventa@masquevision.cl, utilizando el formato de solicitud dispuesto por la empresa o incluyendo, al menos, los siguientes antecedentes: nombre completo, RUT, teléfono de contacto, sucursal donde realizó la compra, número de boleta o factura, fecha de compra, descripción clara del problema o motivo de la solicitud, fotografías del producto cuando corresponda y cualquier antecedente clínico, técnico o comercial relevante para la evaluación del caso. La recepción de esta solicitud permitirá registrar formalmente el requerimiento, derivarlo al área correspondiente y dar inicio al proceso de revisión técnica, óptica, clínica o de laboratorio, según corresponda.

La presentación de la solicitud no implica aprobación automática de la garantía, cambio, devolución o repetición del producto, ya que toda respuesta quedará sujeta a la evaluación técnica, óptica, clínica, comercial o de laboratorio correspondiente, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

La empresa revisará el caso y entregará una respuesta conforme a la naturaleza del producto, antecedentes disponibles, evaluación técnica y normativa aplicable.

Cuando sea necesario, la empresa podrá solicitar revisión de laboratorio, informe técnico, verificación de proveedor o evaluación profesional antes de determinar la solución correspondiente.

14. Devolución del dinero

La devolución del dinero procederá cuando corresponda conforme a la garantía legal vigente, especialmente cuando exista una falla, defecto, error técnico o incumplimiento de lo contratado que sea reconocido por Centro Visual MQV / Más Que Visión, por el laboratorio asociado o por la evaluación técnica correspondiente.

Sin perjuicio de los derechos legales del consumidor, la empresa podrá gestionar previamente la revisión, reparación, corrección, modificación, repetición técnica o reemplazo del producto cuando ello sea procedente y permita solucionar adecuadamente el defecto reconocido.

Cuando el defecto haya sido corregido de manera técnica y funcionalmente adecuada mediante reparación, modificación, repetición, ajuste, reemplazo o gestión de corrección aceptada conforme a la evaluación técnica correspondiente, la devolución del dinero no procederá automáticamente, salvo que la normativa vigente disponga lo contrario o que la solución ofrecida no subsane efectivamente el incumplimiento, defecto o falla reconocida.

La devolución del dinero no procederá por cambio de gusto personal, arrepentimiento, preferencia estética posterior, uso distinto al informado, dificultades de adaptación derivadas de condiciones clínicas individuales, ni por daños atribuibles al mal uso, desgaste normal, intervención de terceros o características propias de productos aportados por el cliente, salvo que exista una falla, defecto, error técnico o incumplimiento atribuible a la empresa conforme a la evaluación correspondiente.

15. Exclusiones generales de garantía

No estarán cubiertos por garantía los daños o dificultades derivados de mal uso, golpes, caídas, aplastamiento, torsión, exposición a calor excesivo, contacto con químicos, uso de alcohol, acetona, cloro, perfumes, solventes o limpiadores no recomendados, limpieza inadecuada, rayas por uso, manipulación o reparación por terceros, pérdida, robo o extravío, desgaste normal, cambio de gusto personal, cambio de receta posterior no atribuible a error técnico, uso distinto al informado al momento de la compra, falta de seguimiento de las indicaciones de uso y cuidado, daños asociados al estado previo o incompatibilidad de un armazón aportado por el cliente, dificultades de adaptación derivadas exclusivamente de condiciones clínicas, binoculares, funcionales o sensoriales propias del paciente cuando el producto haya sido fabricado correctamente conforme a lo contratado, y daños derivados de productos aportados por el cliente que hayan sido adquiridos en otros comercios y cuyo daño se relacione con su estado previo, material, diseño, procedencia, vicios ocultos, fragilidad, desgaste, antigüedad, reparaciones previas, intervenciones anteriores o incompatibilidad técnica propia del producto externo.

Estas exclusiones no se aplicarán cuando, previa evaluación, se determine que existe una falla, defecto, error técnico o incumplimiento atribuible a Centro Visual MQV / Más Que Visión, al laboratorio proveedor o al producto entregado, conforme a la normativa vigente.

16. Compromiso MQV

Centro Visual MQV / Más Que Visión mantiene el compromiso de entregar productos ópticos adecuados, seguros y técnicamente correctos, junto con una atención postventa seria, clara y responsable.

Cada solicitud será evaluada caso a caso, considerando la normativa vigente, la naturaleza personalizada de los productos ópticos, las características del armazón, los antecedentes técnicos disponibles, la condición visual del paciente y las condiciones reales de uso del producto.

Nuestro objetivo es proteger los derechos del cliente, resguardar la calidad del servicio y mantener un estándar profesional en la entrega de soluciones visuales.

LA GERENCIA.